Le présent document (Conditions Générales
de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre
d'une part les personnes effectuant un achat via le site Internet d'American Optical France http://www.aoeyewear.fr, ci-après dénommées "le client"
et d'autre part American Optical France, ci-après dénommée « aoeyewear.fr ».
Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes
physiques non commerçantes.
Mentions légales
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site Internet www.aoeyewear.fr est édité par Serus Distribution,
distributeur officiel Français pour American Optical et dont le siège social est situé à Carvin, France, inscrite au RCS de Arras sous le numéro 499 790
525.
Prix des articles
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durée de validité des prix des articles proposés sur aoeyewear.fr est
de 24 heures à compter de leur publication sur le site www.aoeyewear.fr.
Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au
moment de l'enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de
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prix est payable en totalité et en un seul versement.
Commande
Le client peut passer commande sur le site Internet www.aoeyewear.fr 7/7J et 24/24H
Le processus de commande est le suivant :
Choix des articles et ajout au panier
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Choix du mode de livraison
Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
Validation du paiement
Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.
Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.
Aoeyewear.fr se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par aoeyewear.fr.
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Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.
Aoeyewear.fr s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet. Tout nos produits sont sur sur stock. A défaut de l'être dans de rare cas, une mention "hors stock" ou "disponible sous ex: 4 semaines" sera indiqué sur la fiche du produit en question. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), aoeyewear.fr s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser dans les 48H si le client ne souhaite pas patienter.
Expédition et Livraison
Colissimo suivi sans signature : 24h à 72h à compter de l’expédition, du lundi au vendredi. (Gratuit)
Colissimo suivi contre signature : 24h à 72h à compter de l’expédition, du lundi au vendredi.
Si les dits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : American Optical France, BP 40181, 62220 Carvin.
Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.
Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.
Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) ou contestation de livraison devra être impérativement indiquée à notre service client dans les 3 jours suivant la dite livraison.
Paiement
par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue.. émises en France directement sur le site paypal sans créer de compte paypal.
par chèque bancaire
par PayPal
par virement bancaire
En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l’ordre de Serus Distribution. Il est à adresser à American Optical France BP 40181, 62220 Carvin.
Les articles commandés sont alors réservés 5 jours à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, aoeyewear.fr se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.
L’encaissement est réalisé à réception du chèque.
Echange, retour et remboursement
Délai pour retourner un article
Le client devra adresser sa demande via le formulaire de contact.
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.
Conditions d'échange et de retour pour remboursement
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
Le produit ne doit pas avoir été porté c'est-à-dire que l'utilisation ne dépasse pas le temps nécessaire à l'essayage.
Le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine en parfait état et complet accompagné de tous les éléments (lingette microfibre non déballée non utilisée, documents de garantie) non abimés, non endommagés et non salis.
Le produit retourné doit être correctement emballés afin qu'il ne soient pas endommagés par le transport.
Tout
échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de
retour par email ou message via le formulaire de contact.
Le client pourra effectuer une seule demande de retour ou échange en ligne par commande sur le site www.aoeyewear.fr
Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun déblocage de commande, échange ou remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt.
Le client dispose d'un délais de 14 jours à compter de la date de demande pour expédier la marchandise en retour. Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons)
A réception du colis, aoeyewear.fr jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun
retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement
utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces
dommages rendent les articles impropres à la vente.
Si le retour est refusé par aoeyewear.fr, les articles seront alors retournés au client aux frais de aoeyewear.fr sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, aoeyewear.fr pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour s'il présente un dommage, si un ou plusieurs élément est manquant ou pour des raisons d'hygiènes.
Les frais d'envois relatif à un échange seront à la charge du client pour les livraisons hors France Métropolitaine
Remboursement des retours
Sous réserve du respect de ces conditions de retour, aoeyewear.fr procédera au remboursement des articles retournés dans les 14 jours suivant la réintégration en stock des marchandises
Service Client
Pour
toute information ou question, le service client de aoeyewear.fr est
joignable par téléphone du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 au 03 21
43 92 69 ou via le formulaire de contact
Responsabilité
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Garantie
Tous les articles proposés par aoeyewear.fr sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des articles livrés, par e-mail via le formulaire de contact ; ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : American Optical France, BP 4018162220 Carvin.
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par aoeyewear.fr
Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, aoeyewear.fr s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais.
Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours.
Aoeyewear.fr ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client.
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